قوانین و مقررات لومینا کالا
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و سرویسهای فروشگاه اینترنتی لومینا کالا، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید. استفاده از وبسایت، ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش و بهرهمندی از سایر خدمات ارائهشده توسط لومینا کالا، به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه خواهد بود.
تمامی قوانین و ضوابط درجشده در این صفحه، جایگزین توافقها و شرایط قبلی بوده و ممکن است در راستای بهبود خدمات و انطباق با قوانین جاری کشور، بهروزرسانی شوند.
قوانین عمومی
تمامی فعالیتها، خدمات و رویههای لومینا کالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود. همچنین کاربران و مشتریان نیز موظف هستند در استفاده از خدمات این وبسایت، قوانین و مقررات مربوطه را رعایت کنند.
تعریف کاربر و مشتری
منظور از کاربر یا مشتری، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که با ایجاد حساب کاربری یا ثبت اطلاعات مورد نیاز، اقدام به استفاده از خدمات یا خرید محصولات از فروشگاه اینترنتی لومینا کالا میکند.
مطابق قانون تجارت الکترونیک، مصرفکننده شخصی است که کالا یا خدمات را برای استفاده شخصی خریداری کرده و هدف او انجام فعالیتهای تجاری یا حرفهای نباشد.
ارتباطات الکترونیکی
استفاده از خدمات لومینا کالا، ثبت سفارش، ارسال درخواستها و برقراری ارتباط از طریق ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی، به منزله برقراری ارتباط الکترونیکی میان کاربران و لومینا کالا محسوب میشود.
کاربران با استفاده از وبسایت، موافقت خود را اعلام میکنند که پاسخها، اطلاعرسانیها و مکاتبات لازم از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند ایمیل و سایر روشهای ارتباطی انجام شود.
آدرس ایمیل و شماره تماس ثبتشده در حساب کاربری، بهعنوان اطلاعات مورد تأیید کاربر شناخته میشود و تمامی اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارشها و خدمات بر اساس همین اطلاعات انجام خواهد شد.
اطلاعرسانی و خبرنامه
لومینا کالا ممکن است برای اطلاعرسانی درباره خدمات، تخفیفها، جشنوارهها، محصولات جدید و رویدادهای ویژه، پیامهای اطلاعرسانی یا ایمیلهای مرتبط برای کاربران ارسال کند.
کاربرانی که تمایلی به دریافت این پیامها نداشته باشند، میتوانند از طریق تنظیمات حساب کاربری خود، دریافت خبرنامه و اطلاعیههای تبلیغاتی را غیرفعال کنند.
راههای ارتباط با لومینا کالا
تنها راههای ارتباطی رسمی با مشتریان، اطلاعات تماس و راههای ارتباطی درجشده در وبسایت رسمی لومینا کالا به نشانی www.luminakala.ir است.
کاربران میتوانند در صورت نیاز، از طریق شماره تماس 09028888549 یا ایمیل luminakala@gmail.com با پشتیبانی لومینا کالا ارتباط برقرار کنند.
لطفاً به پیامها یا ارتباطهایی که از طریق منابع غیررسمی انجام میشوند اعتماد نکنید و در صورت مشاهده موارد مشکوک، موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی با پشتیبانی لومینا کالا در میان بگذارید.